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“小”程序服务“大”民生

来源: 海安市 发布时间:2023-11-23 字体:[ ]

“大姐,最近恢复得怎么样啊?配的助行器还用得惯吗?”“现在已经能慢慢自己走了,也逐渐习惯了,太感谢你们了!”近日,孙庄街道祖师庙村的民政助理赵婷婷看望并回访了该村2组村民陈梅。

今年59岁的陈梅肢体三级残,前段时间又摔了一跤,导致盆骨受伤,需要借助器具才能行走,家中还有智力二级残的弟弟生活不能自理,需要她的照顾。助行器很大程度上方便了陈梅的行动,她说:“之前刚用上助行器,一只手很难控制,习惯后就好多了。”

今年以来,市残联在建立市、区镇(街道)、村(社区)协理员分级走访工作机制基础上,利用信息化手段,创新开发入户访视小程序,运用信息技术提供便残惠残服务。

回访过程中,赵婷婷拿出手机,点进入户访视小程序,一边了解情况,一边记录。“每个月,村里工作人员都定期来家里探访,10月份我摔伤后,他们来的次数增加了,帮我解决了不少困难,对家里卫生间也进行了改造。”陈梅告诉记者,“有困难向他们反映,都能及时帮助解决。”

针对诉求了解不全面、问题解决不及时、纸质文档运转繁琐等问题,市残联深化残疾人数据资源信息化建设,在智慧残联平台上开发入户访视子应用,设计“访视记录”“数据统计”“辖区残疾人”三个模块,方便村级工作人员准确、全面地了解残疾人的真实需求和困难,并随时上传信息,为后续数据分析和决策提供依据和支撑,打通信息技术服务残疾人“神经末梢”,为推动残疾人事业治理能力现代化提供有力支撑。

市残联将入户访视工作与残联日常工作相结合,融合开发手机终端工作模式,是将服务残疾群众“打通最后一米”工作要求落在实处的重要体现。截至目前,全市累计入户访视12000余次,涉及15个区镇街道238个村(社区),共计11700多名残疾人,基本涵盖了重残、低保五保、一户多残等全部特困群体,有效解决了残疾人办证难、政策落实不全、辅具适配不均、康复服务不及时等102个问题,初步实现了残疾人“一人一档”服务管理。

“该工作模式的推动落实,真正意义上将残联服务的工作内容‘一线’到底、‘一线’反馈,将全市238个村居(社区)的服务触角全面常态化启动。除特殊业务外,均做到第一时间发现问题、反馈问题、解决问题。我们坚信,残疾群众的幸福感、获得感一定会越来越高。”市残联副理事长包丽梅表示。